| 医院的精神:团结、创新、精诚、奉献 |
团结是做好一切事情的基础。 |
创新是在改革中审时度势，锐意进取，不断开拓新局面。 |
精诚是对技术精益求精，对病人诚实守信。 |
奉献是救死扶伤，病人至上，不计较个人得失，全心全意为人民的健康服务。 |
| 医院价值观： |
| 要树立和强化共同责任观、价值评论观、相互信任观、优质服务观、勤劳务实观、创新进取观， |
拼搏奉献观、利益分配观等八种价值观念。 |
| 在职工中加强认知认同教育，让职工清楚了解这些观念对医院发展的积极作用，正确处理好个人 |
与医院的关系，形成医院完整、统一的价值。 |
| 服务承诺: |
服务理念：一切以顾客为中心 |
服务宗旨：全心全意为人民的健康服务 |
服务承诺：顾客第一，质量第一，服务第一 |
| 管理理念: |
| 确立以人为本的管理理念。坚持全心全意依靠职工办好医院的指导思想；坚持为顾客提供安全、 |
| 优质、高效、价廉的服务作为医院管理成果的衡量标准；坚持建立以严谨、科学的系统化管理体系 |
| 贯穿医院管理活动的全过程，同时以尊重职工、关心职工，最大限度地发挥职工潜能作为医院管理 |
| 活动的动力，把医院建设成为全体职工团结战斗的命运共同体。 |
医院规章制度是医院管理的重要手段，也是科学管理的基础，对规范职工行为，使医院有序运作 |
| 有着重要的作用。要在不断完善各项规章 制度的工作中强化职工以下几种观念： |
安全质量观：珍惜生命，珍惜岗位。安全高于一切，重于一切。提高医疗质量是医院最基本的任 |
务和目标，医疗安全是医院生存之根，发展之本。 |
人文服务观：以顾客为中心，重视病人身心健康。服务没有最好，只有更好。顾客的满意是我 |
们永远追求的目标。 |
成本效益观：科学管理，控制成本，减轻病人负担，提高医院效益，增强医院活力。 |
竞争观：抓住机遇，加快发展，开拓市场，占领市场。 |
营销观：顾客至上，客户是我们的衣食父母。 |
发展观：创新是医院发展的不竭动力。医院只有不断运用新思维、新知识、新技术、新设备、 |
新成果才能创新发展。 |
| 人才观：坚持德才兼备的用人机制，把医院的职工培养成为最好的人才，把最好的人才变为我们 |
医院的职工。 |
实干观：“开会+不落实=零”，“布置+不检查=零”，“抓住不落实的事+追究不落实事的人=落 |
实”。管理拒绝形式主义。 |
全局观：确立全院一盘棋的思想，一切工作要服务大局，服从大局。
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