| 张 英
在医院管理咨询公司和医院共同确认咨询项目及其所咨询的范围后,就要拟定咨询项目建议书。建议书的质量会给医院留下深刻的印象，撰写有说服力的建议书是咨询成败的关键。一般来说，医院管理咨询项目建议书的内容主要包括：
◎医院整体情况的简单介绍，如果是某一方面的专门咨询，则要对所咨询的方面做重点介绍；项目的背景以及通过管理咨询所要解决的主要问题。
◎对咨询项目的范围作出明确的界定。
◎确定项目使用的方法，包括应完成的任务、使用方法和技术。
◎完成咨询工作的具体计划，包括时间表、各项任务的次序和持续的时间、完成项目总共需要的时间。
◎项目预期结果和产出成果描述。
◎管理咨询公司和医院日常联系的具体形式与安排。
◎咨询顾问的职位和作用，客户对应的员工以及预计总投入时间。
◎合同有关的细则。
◎保证项目质量的方法。
◎咨询人员的组成及简介。
医院情况介绍、项目背景和应解决的主要问题
对医院情况的介绍不是对医院基本情况的简单罗列，更不是按照医院宣传简介摘要一部分，而是作为医院管理咨询公司对医院的一种理解和认识。它包括：一是咨询公司对医院现状的理解；二是咨询公司对医院所遇到的问题的理解，这也是整个咨询项目建议书的精髓所在。就象医生在开药方前的确诊一样，如果对医院问题的定义和理解出现偏差，再优秀的公司也不能解决问题。合格的项目建议书要对医院的需求和问题进行非常具体的描述，特别是医院面临的优势、劣势、机会与威胁分析到位，对医院所存在的问题要切中要害，所提出的解决对策要切实可行。
解决方案或采用的方法
如果把咨询项目看作为医院把脉看病，那么解决方案就相当于医生开的药方。然而咨询方案和医生开药方是非常不同的，药方很可能是固定的组合，而且右严格的用药原则；而不同的咨询项目则都有其鲜明的特点，所以每个解决方案及其方法都会不同。
项目成果描述
项目成果描述是管理咨询公司对实施项目以后所应取得的效果的承诺。比如在人力资源管理咨询项目管理结束以后的项目成果描述：医院建立新的组织结构体系并明确相应的职能范围；为所有岗位完成岗位说明书的撰写；为每个岗位制定量化了的绩效考核标准；各个岗位均制定年薪制支付办法；制定系统的人力资源管理制度。
初步项目计划
在定义完咨询项目的解决方案后，就要确定完成项目的初步计划。初步项目计划的主要内容包括：主要的工作步骤；工作的先后顺序与相互衔接；完成每个步骤所需要的时间以及完成每项内容的咨询人员。
项目建议书的演示和说明
为了便于医院管理人员更好地理解咨询意图，咨询人员在完成项目建议书后，除提交正式的建议书文本外，还要对建议书做口头报告并辅以投影，这样对存在的个别异议问题可以进一步的磋商，进而促进医院和咨询公司的相互理解，保证咨询任务的圆满完成。
|
