『广州新海信息港医院管理资讯库』
 
当前位置：理论园地>>医院管理培训咨询概述
医院管理培训咨询概述
张  英

    医院管理干部的现状与面临的挑战
    1 医院管理干部职能部门的主要来源于临床专业技术人员、企事业单位管理人员、国家公务员等，临床的中层干部在担任科室主任以前主要从事临床业务工作，普遍缺乏医院管理知识的系统培训，缺乏作为一名医院管理人员应有的思维模式和职业精神。
    2 在计划经济时代，医院按事业单位管理，在医院普遍缺乏经营意识的情况下，当然不会重视管理，更不会重视管理人才的培养，因此，直到今天仍然存在一方面医院现有的管理人员得不到应有的认可，另一方面又急需大批管理精英进入医院。
    3 医院管理干部大多是在计划经济体制背景下提拔上来的，他们普遍缺乏市场意识和竞争意识，有的甚至有得过且过的思想，院领导即使有改革魄力和创新思想，医院也有完善的管理方案，也不能保证90%以上的任务得到落实，有的甚至在落实中走了样。有的院领导在没有解决中层干部是否愿意做、是否有能力做的问题，就去解决应该怎么做的问题，其效果可想而知。
    4 医院过分强调管理干部的责任心，不注重管理流程的设计和规范化，同时还缺少必要的激励机制，导致了管理效率的低下。
    5 不重视或者说有的纯粹不懂管理人才的培养，造成了管理人才选拨困难，特别是业务科室的管理人才，要想做到从业务精、懂管理的优秀人才中选拨科室主任相当困难，最后只能是“矮子里拨将军”，选一个相比较各方面都不错的人了事。
    6 缺乏一套科学的对管理干部进行业绩评价的指标体系，既不利于中层管理干部的成长，也不能让业务人员服气。
    7 医院的管理干部普遍缺乏人格魅力，而手中权力又极其有限，因此很难提高团队的战斗力。
    8 未来医院的竞争，主要是创新能力的竞争，这主要集中体现在医院的管理水平上，当技术和设备不在成为短缺资源时，医院之间的竞争将集中体现在医院管理水平的竞争上，进而体现在管理人员的管理能力的竞争上，其实质将是医院院长之间综合素质和能力的较量。
    1、大部分医院领导者不会搞管理培训，尤其是品格培训。
    2、对现代科学管理所包括的规范管理、分类管理、目标管理理解不够。
    3、培训前不作调查研究，没有针对问题进行培训。
    4、培训目的不明确。应该搞好培训设计。培训目标包括三部分：医院期望管理人员做什么（绩效）、医院可接受的质量如何（标准）、管理人员在什么情况下有望达到理想的培训结果（条件），这三部分缺一不可。
    5、培训不分层次，不分对象，难以取得理想的效果。
    6、重视对知识和技能的培训，忽略对培训结果的应用。
    医院管理干部应具备的素质与能力
    医院管理干部是医院战略决策的主要实施者和实践者，提高医院管理干部的素质与能力，对提高医院的管理效能至关重要。就现代医院发展而言，对医院管理干部的素质与能力要求如下：
    1知识素质
    作为一名医院管理工作者，应该掌握医学知识、管理知识和相关学科知识三方面的知识。医学知识包括基础医学、临床医学和相关医学知识（如社会医学、医学心理学等）；管理知识包括基础理论、基本技术和基本技能；相关学科知识包括法学、美学、文学、经济学等。
    2技能素质
    技能素质主要是指一名医院管理人员在工作中具有发现问题，解决问题，尤其要具有针对性地解决问题的主要矛盾的方法和技能。比如医疗管理人员对质量控制方法和技术的掌握，人力资源管理人员对绩效考核方法和技术的掌握等。
    3思维能力
    思维能力是解决问题的必备要素。一个成功的管理者必须思维清晰、反应敏捷，在处理问题时能够抓住事物的本质，做到“化干戈为玉帛”。
    4责任意识
    一名称职的管理者必须是一个有社会责任感和工作责任心的人，只有他愿意并有能力承担工作责任，才能确保工作任务的完成。
    5敬业精神
    对一名医院管理人员来说，其敬业精神是相当重要的，只有热爱医院管理事业，在医院管理工作中勇于探索和不懈追求的人，才有可能把工作做好，才有可能获得个人在事业上的成功。
    6 团队精神
    管理者并不是唯我独尊，并不是一个人说了算，具有良好的团队精神对一名管理者来说是万万不能缺少的。管理者只有学会尊重他人，关心他人，才能团结别人一起完成自己所要达到的目标。
    7创新精神
    创新是管理的灵魂。在医学科技和现代管理快速发展的今天，管理者只有不断接受新事物、新理念、善于与时俱进，开拓创新，才能求得医院的不断发展。
    8个人胸怀
    领导能力其实主要体现在识人、用人和容人的能力上，但要真正做到识人、用人和容人，则必须有“海纳百川”的宽阔胸怀和“放眼世界”的战略眼光。
    9品行操守
    管理者的品行操守是他的职业品德最直接的反映，只有品行操守好的人，才能在管理工作中兢兢业业，大公无私，把工作做好。
    10适应能力
    管理的对象主要是人，作为一名管理者，必须具有良好的社会适应能力才能胜任本职工作，既要适应社会的大环境，也要适应医院的小环境，这样才能在管理中取得实效。
    总之，医院管理人员的人力资源质量主要体现在科学预测能力、创新能力、指挥协调能力、组织管理能力、影响能力、号召能力和做好本职工作的业务能力等方面。
    医院管理培训就是向医院管理干部传授其完成本职工作所必需的相关知识、技能、价值观念、行为规范的过程。其内容主要有两个方面：即职业技能和职业品质。职业技能方面主要包括医院管理的基本知识技能和专业知识技能;职业品质方面主要包括职业态度、责任感、职业道德、职业行为习惯等，这些必须和本医院的文化相符合。实践证明，医院管理干部的知识水平和技能已不再是影响工作绩效的唯一重要因素，而态度、观念对医院绩效效益的影响却日益加强。
    医院管理干部培训的主要措施
    医院管理干部的素质与能力主要是培训,可采取专业训练、在职培训、实践磨练与现场观摩等措施。
    1专业训练
    目前，在医院里从事管理工作的骨干主要来源于两个方面，一是从医务人员中选拔，二是从有关部门的行政人员中调进。这些人员普遍缺乏系统的医院管理知识的学习和管理思维的训练，为了快速提高这些人员的管理水平，可以通过委托高等院校医院管理系进行脱产培训，接受专业训练，这对于树立管理人员的管理意识，提高管理技能是有事半功倍的效果的。
    2在职训练活动
    对于那些已经长期从事医院管理工作，积累了较为丰富的管理经验的人员，可以通过在职训练提高他们的管理素质，比如攻读MBA、卫生管理专业学历、举办管理培训班，参加管理学术交流等。
    3实践磨练
    通过在实践中磨练和培养管理人员也是提高管理人员素质的重要形式。比如做管理案例分析，总结本人在管理中的能败得失，宣读个人管理论文，院领导做管理现象解剖，公开选拔管理干部等都是行之有效的好形式。
    4现场观摩
    现场观摩主要是选派管理干部到管理优秀的企业和医院进行考察学习，或挂职锻炼，最直接地吸收管理经验，提高管理素质。
    当然，提高医院管理干部素质与能力的方法还有许多，在实践中也是多种方法结合应用，只要对提高医院管理干部素质与能力具有实实在在的作用，任何方法都是可以借鉴和利用的。
    医院管理培训咨询的主要内容
    咨询与培训之间的关系是自然的和合乎逻辑的。两者有着共同的最终目标：改善医院的业绩与成果，并且两者相互支持。因此，医院管理培训咨询的主要内容包括：
    医院管理干部队伍素质与能力诊断
    医院管理干部队伍素质与能力诊断事实上也是医院管理培训前的一项重要工作，只有对医院管理干部队伍的现状有一个清晰的认识，做起培训来才能做到有的放矢。
    医院管理培训评估
    在医院管理培训咨询中的管理培训评估主要包括两方面的内容：一是对本医院曾经组织过的管理培训效果进行评估；二是对外包的或聘请外部培训师进行的培训按照一套综合的科学的方法进行评估。
    医院管理课程设计与开发
    有些医院不懂得对管理干部培训什么内容，采用何种方法培训，此时，如果委托专业的医院管理咨询公司在对医院过去管理培训效果评估的基础上，有针对性的进行课程设计和开发，往往会起到事半功倍的效果。
    承担培训任务
    医院管理咨询公司依靠其专业的咨询顾问和庞大的知识库，在医院管理的系统培训方面具有很强的优势，而且许多医院管理咨询公司在咨询的过程中，就伴随着培训辅导的任务，因此，如果医院能够将本医院管理干部的培训任务全部委托一家咨询公司来做，则能够使管理干部系统的掌握医院管理的知识、理论与方法。

[关闭]

医院地址：中华人民共和国广东省广州市海珠区新港西路167号
邮编：510300 电话：020-84105005 传真：020-84457238
网址：www.gzxhyy.com 电子邮箱：gzxhyy@vip.163.com