随着医疗卫生体制、医疗保险和药品生产流通体制“三项”改革的不断深化，以及外资在我国医疗行业的渗透和民营医院的进一步发展壮大，医疗市场的竞争越来越激烈，医院的市场定位和经营模式必须发生根本性的变革，才能在激烈的市场竞争中得以生存和发展。现代医院要提高竞争力就应做到善用资源、保证服务质量、降低成本，通过提高顾客忠诚度来提高市场占有率。要做到这些，就要有一批观念创新、思维活跃、既懂得科学决策、又能雷厉风行的管理干部。但现实情况是医院管理干部无论从知识结构、管理经验还是培训教育都不能适应医院本身的发展。抓好医院管理干部的培训工作，就显得尤为重要和紧迫。因此，某医院管理咨询公司与某医院达成协议，由某医院管理咨询公司承担某医院的中层管理干部培训任务，以推进某医院的职业化管理队伍建设，促进医院管理水平提高。具体合作事宜如下：
    一、培训名称：某医院管理培训研修班
    二、参加对象：某医院全体中层管理干部和机关管理人员
    三、合作时间： 年 月至 年 月。学制为一年，每门课教学时间为两天（利用周六和日进行）。
    四、开设课程介绍（共10门）
    1、医院战略管理
    内容主要包括我国医疗服务市场竞争走势；国内外卫生和医疗改革前沿和热点问题；医院外部政策环境和医院内部组织结构与经营管理的战略性分析；卫生事业改革与医院发展战略定位； 医院战略管理的艺术与实务等。使学员通过学习能够熟悉环境分析、规划过程、资源分配、组织结构、竞争对手分析以及定位等概念，对战略有一个深刻的认识，了解中国医院所处的政策环境和外部竞争环境，应用战略管理的原理和方法分析和把握医院战略的制定与实施的关键点。
    2、医院人力资源管理
    内容主要包括市场经济条件下的医院人力资源战略与竞争优势保持；医院人员招聘、人员培训与职业生涯规划；医院绩效考核与管理；医院薪酬设计与管理以及医院完善的激励机制的建立等。通过学习使学员认识到医院人力资源管理的核心职能是提高人的能力、激发人的活力，认识到人力资源是医院最有价值的资产。
    3、医院营销管理
    内容主要包括医疗服务营销的理论和观点演变；医疗服务市场的特殊性和差异性；医院营销战略规划与医院市场定位；医院市场营销策略；医疗服务产品设计与开发；医院客户关系管理以及医患沟通技巧等。通过学习使学员熟悉基本营销理论，提高把握中国医疗市场的主观能动性，了解未来发展态势，具备进行营销规划和设计营销策略的能力。
    4、医院财务管理
    内容主要包括医院财务报表分析；医院成本核算体系的构建； 医院财务费用控制及其程序；医院的财务管理制度分析；医院财务分析及其前景预测；医院的收购与兼并；医疗行业的融资渠道；医院改制和医院资产评估等。通过学习使学员熟悉医院财务报表的内容，学会用财务数据来分析医院经营状况并指导决策。
    5、医疗质量与医疗风险管理
    内容主要包括医院质量管理体系的建立；医院质量控制及持续改进；医疗服务质量考核与评价；医疗费用控制评价；循证医学在医院质量管理中的应用；医患沟通的风险防范和规避等。通过学习让学员熟悉和了解如何建立医院医疗质量保证体系、强化医院医疗质量意识、进行医疗质量控制和费用控制，从而让学员提高工作效率和树立全新的医疗服务质量和医院整体素质。
    6、医院文化与医院形象管理
    内容主要包括医院的文化的功能与作用；医院核心价值观的确立；医院文化和医院形象的管理；医院形象设计；医院品牌建设与管理；医院团队建设；学习型医院建设；医院变革和文化创新等。通过学习使学员认识到文化竞争是医院最高层次的竞争，培育医院文化将成为医院经营管理者的重任。
    7、医院信息管理
    内容主要包括医院经营能力分析与决策；医院信息系统的内容、作用与意义；医院信息系统的建设与应用；医院信息系统管理；医院统计指标的分析与应用等。通过学习将使学员了解信息管理在医院管理中的战略地位，并对信息技术管理方法实施提供实用工具。
    8、医院后勤服务管理
    内容主要包括后勤服务管理在医院运营中的地位与作用；如何实施后勤服务管理；业务科室如何与后勤服务部门有效协调；后勤服务对顾客满意度的影响等。通过学习将使学员认识到医院后勤服务在医疗服务中具有十分重要的作用，并学会一些具体的后勤管理方法。
    9、医院管理创新
    内容主要包括医院管理的体制创新、机制创新、观念创新以及文化创新等，将涉及到医院发展潜力、核心竞争力等概念。通过学习将提高医院经营管理者的综合管理素质，强化预测能力和开拓创新能力。
    10、医院管理方法与艺术
    内容主要包括中层管理干部角色定位与有效管理；科主任时间管理；科主任与院长、兄弟科室主任以及下属的沟通艺术；科主任的激励艺术等。通过学习将使科主任找准角色定位，利用科学加艺术的方法对科室实施高效管理。
    五、双方责任
    管理咨询公司责任
    1、利用其品牌优势和教学经验，对医院管理高级研修班的教学工作负责任。
    2、为参加培训的所有学员建立学籍档案，负责颁发学员证。学习结束后将档案移交医院。
    3、学员学习结束后，经考核与评估合格者由管理咨询公司和医院共同颁发医院管理研修班结业证书。
    4、负责主讲人的选聘，讲义的审核等工作。
    5、如医院需要培训发票，负责提供正式发票。
    医院责任
    1、负责学员的考勤管理工作。
    2、负责教学场地（包括投影仪、音响设备、无线麦克）的提供与管理等工作。
    3、负责支付授课费以及在教学中发生的其它各种费用。
    4、负责与学员的联系沟通等工作。
    六、费用
    1、全程费用包括聘请讲师费、讲义资料费和管理费共 万元。在培训合同签署时支付50%，培训内容进行完一半时支付50%。
    2、培训讲师培训期间的路途往返费用（凡有飞机通行的，首选交通工具为飞机）、食宿费用由医院负责。
    未尽事宜，由双方友好协商解决。

    医院管理咨询公司代表：                             医院代表：

                                     年 月 日                                       年   月   日