《三国演义》中，关公手臂中毒箭，华佗不请自来，说：毒已至骨，需用刀刮骨。关公说：任你医治。接着，一边是皮开肉绽，血流盈盆；一边是喝酒吃肉，谈笑下棋，神色如常。结果手到病除，传为千古美谈。华佗与关羽之间的关系，事实上也就是医患之间相互信任的关系，医生竭力救治，病人全力配合，成为医患和谐的典范。
    反观现在，调查显示医患之间信任度仅为26%，多么可怕的信任危机！你能想象病人用录音笔来偷录医生的话，以防万一出现医疗事故没有凭证吗？面对患者怀疑的目光，医生们的心态也在悄然发生变化，为规避医疗风险，“身不由己”地依赖先进但价格昂贵的医疗器械，从而增加没有责任的证据，徒增患者的看病成本。舆论导向的偏差使医患关系更趋紧张，社会把矛头指向了医生，却很少倾听医生的呼声。“医者不敢行医，患者不敢就医”，医患关系似乎倒退回了荒蛮年代。
    究其根源，主要是因为医患之间缺乏相互信任、相互沟通和相互理解。医生要有“人文情怀”，患者要有“就医之德”。医生和患者互相理解和尊重，互相关心和爱护，互相宽容和配合。这样，医患关系才能融洽，社会才能和谐发展。
在频发的医疗纠纷中，80%缘于服务态度、语言沟通和医德医风问题，这说明医生的关爱、良好的沟通，能给病人增加信心、希望和力量，会使病人的免疫能力、康复能力和各种协调能力增强。人性关怀是融洽医患关系的一剂良药。
    一幕话剧中这样来描写病人与医生的内心对白：我是病人，我希望手术过程就像享受，能看电影能听音乐毫不痛苦；检查结果快得像一拍得照片，三秒钟就到我的手里；我希望看病能够简捷便利，受到一条龙式的服务；医务人员百问不烦，面对我的不理解还能面带微笑，关心体贴我；我希望医院就象家一样，护士可亲可爱，医生医术精湛，环境优美舒适；即使我的某些习惯违反了病房制度，你们也不会埋怨我，而是善意的提醒我；我对疾病一知半解，我的情绪是低落的，我的心情是沮丧的，我希望你们能够解开我的疑惑，打消我的忧虑，使我快点好起来！
    我是医生，我希望病人能够充分信任我。请您相信，检查是为了更准确的诊断，用药是为了医治疾病，请您配合我；不要怀疑我，即使不收红包，我也会恪守医德，尽我所能，竭力为您医治；劳累、辛苦都算不了什么，您的健康是对我最大的奖励！
    这一段对白虽然简单，却反映了医患的心声！我们诚挚的期盼，在医患之间搭起一座心灵互动的平台；我们真心的渴望，心与心的交流能够成为现实。和谐的医患关系需要用心去播种，用爱去浇灌。和谐可以凝聚人心，和谐可以团结力量！共谱和谐，需要我们共同的努力！
                                                                     (急诊科 黄燕)